Conditions générales de livraison

DÉFINITION DE LA PRESTATION : 

Prestation n° 1 en messagerie : (Sauf Corse et stations d’altitude) Livraison sans rendez-vous.
Pas de marches.
Pas de mise en place, dépose devant la porte. 

Prestation n° 2 : (Corse : nous consulter)
Livraison sur rendez-vous avec mise en place chez le client avec reprise des emballages pour recyclage. Rez-de-chaussée avec 2 marches maximum ou étage avec ascenseur.
Maximum 20 mètres de roulage.
Prix sur devis pour accès difficiles (forte pente, terrain meuble…)

ATTENTION : Le type de prestation (N°1 ou N°2) doit être précisé pour chaque article commandé. A défaut de précision la prestation N°2 s’applique automatiquement.

La prestation N°2 est réalisée sur rendez-vous ; si lors de notre intervention, la livraison s’avère impossible, le déplacement nul sera facturé sur la base de 80% du coût du transport.

Quelques exemples : passage de porte insuffisant (produit debout + 15 cm), accès impossible avec camion 19 T jusqu’au lieu de livraison, escaliers (+ de 2 marches) non-signalés à la commande, plus de 20 m de roulage non signalés à la commande, livraison refusée sans motif valable.

Si le jour de livraison est imposé par le client, le prix de la prestation n°2 sera majoré de 50%. 

RÈGLEMENT ET PRISE EN CHARGE DES LITIGES “TRANSPORT” 

Si vous constatez une avarie à réception du matériel commandé, il est impératif de :

• Emettre des réserves sur le bon de livraison
• Confirmer vos réserves par courrier recommandé avec accusé-réception auprès du transporteur dans les 48 heures suivant la livraison.